隨著技術的發展和酒店業的持續變革，前臺作為曾經展示酒店熱情好客的窗口，你覺得還有存在的必要嗎?其實許多行業已經放棄了所謂的前臺，讓客人真正享受便捷化的服務，而不是把時間浪費在辦手續和走流程上。

　　取消前臺對酒店來說是利大于弊

　　1、享受定制化服務：由于個人原因需要快速辦理入住或退房的客人，遇到傳統必須到前臺的辦理流程，真的會感到煩躁不安。有調查表明，約76%的客人認為提前辦理入住可以降低焦慮，定制化的自由幾乎是每位顧客都期待的服務。

　　2、智能和安全并存：目前的大環境下，大家對社交距離和無接觸服務都有很高的要求，酒店前臺這個客人的交匯點也面臨成倍的風險。于是通過一部手機完成所有服務和室內設備控制，讓服務更智能、更安全顯得尤為重要。

　　3、自主化選擇：摒棄實體前臺不等于徹底放棄人與人的互動。對于無法使用智能設備或喜歡面對面溝通的客人，邀請他們坐在大堂舒適的沙發上，遞上一杯酒店自制的。

　　用平板電腦幫助客人完成入住流程，這也是一個展示酒店人文關懷和互動的好機會。緊隨時代發展趨勢，通過科技手段改變酒店服務模式，是每位投資人需要關注的重要問題。

標簽：酒店設計

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